- 30 horas de carga horária
- 86 aulas
- 20 módulos de conteúdo
- Última atualização 05/10/2022
- Certificado de conclusão de curso
- 3 arquivos para download
6x R$ 41,48
R$ 220,00 à vista
Sobre o Curso
Como posso identificar um suspeito em 30 segundos? Quais são as habilidades necessárias para que meu serviço tenha qualidade? Quais as normas e leis que embasam meu trabalho na portaria?
Tem uma forma correta de atender um visitante, um prestador de serviço, um morador?
Aprenda isso e muito mais neste curso que é um dos mais importantes da nossa grade para seu desenvolvimento profissional.
Se você não tiver experiência e pretende entrar no mercado de segurança, este curso é ideal para seu objetivo. Resumimos tudo o que você precisa saber sobre técnicas de controle de acesso, para executar um atendimento com qualidade e segurança e ter tudo que o que as empresas procuram em profissionais de segurança.
Se você já tiver experiência e busca aperfeiçoamento profissional também é muito adequado porque terá recursos que, certamente vão contribuir para melhorar seu desempenho.
Público alvo
Controladores de Acesso, Vigilantes e Porteiros com ou sem experiência. Gestores Prediais, Zeladores e Supervisores que desejam conhecer uma ferramenta de padronização para treinamento de equipes.
Sobre o certificado
O Certificado de Conclusão será emitido após a realizado de prova e com aproveitamento de 70%
Sem tempo para fazer o curso agora?
Fique tranquilo, você poderá participar desse curso em até 3 meses após a matrícula.
Conteúdo
1Introdução
2Abertura
3Desenvolvendo Habilidades
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Desenvolvendo Habilidades
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Postura profissional
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Prioridade
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Velocidade
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Faça o exercício CHART
4Método IAACRL
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Conhecendo o Método
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Como identificar um suspeito?
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1º passo: Identificar - atendendo um conhecido
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Atendendo um morador suspeito? (atendimento com risco)
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Atendendo um visitante conhecido. (atendimento seguro)
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Atendendo um visitante suspeito (atendimento com risco)
-
Atendimento de um prestador de serviço suspeito (atendimento com risco)
-
2º passo: Avisar
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3º passo: Autorização
-
Quem é o condômino?
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Acesso de Autoridades Públicas
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4º passo; Conhecido?
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5º passo: Reconhecer
-
6º passo: Liberar
-
Aula de identidade
36 pg
5SEGURANÇA EM CONDOMÍNIOS RESIDENCIAIS E COMERCIAIS
-
Começando no posto
-
CONHECENDO SEU POSTO DE SERVIÇO
-
PROTOCOLOS DE SEGURANÇA
-
QUADRO OPERACIONAL E DISTRIBUIÇÃO ESTRATÉGICA
-
POSTURA E COMPORTAMENTO e USO DE EQUIPAMENTOS DE PROTEÇÃO
-
Código de Ética Postura e Comportamento
-
Procedimento básico na triagem de controle de acesso
-
PLANO DE RESPOSTAS A EMERGÊNCIAS E CONTINGÊNCIAS
-
NORMAS DE SEGURANÇA
6Introdução ao Curso de Comunicação
-
Introdução à Técnicas de Comunicação Eficaz
7Técnicas Avançadas de Comunicação
-
Estágios de Aprendizado
-
O que é comunicação?
-
Formas de Comunicação
-
O que pode gerar "falhas" na comunicação
-
Postura corporal e a comunicação
8Ferramentas de comunicação
-
Usando o 5W1H
-
Qualidade no atendimento telefônico
-
Procedimentos de atendimento telefônico
-
Uso de rádio (Código "Q" e Alfabeto Fonético)
9Excelência no Atendimento ao Cliente
-
Equação de Satisfação do Cliente
-
Atendimento Nota 10
-
O cliente tem sempre razão?
-
Maquiagem Profissional
23:59
10Segurança Física das Instalações
-
Introdução ao tema Segurança Física das Instalações
11Metodologia do crime
-
Segurança Física das Instalações
-
Triângulo do crime
-
Os 4 elementos do crime
-
Os 4 elementos da prevenção de um crime
12Recursos do Sistema Integrado de Segurança
-
Meios Técnicos Ativo
-
Recursos Humanos
-
Recursos Oganizacionais
-
Meios Técnicos Passivos
-
Meios Técnicos Ativo - Célula de Segurança
13Introdução à Noções de Direito
-
Introdução à Noções de Direito
14Noções da Constituição
-
Introdução à Constituição da República Federativa do Brasil
-
Lei 10.406/2002 (Novo Código Civil)
-
Relação entre o Método IAACRL e a Constituição
-
Artigo 7º da Constituição
15Noções da CLT
-
Contrato de trabalho
-
Formas de demissão
-
Salários e Benefícios
16Noções de Direito Penal
-
Introdução ao Direito Penal
-
Dos crimes contra a vida
-
Dos crimes contra o patrimônio
17Noções de Segurança Eletrônica
-
Introdução Noções de Segurança Eletrônica
18Camadas de Proteção
-
Aula 1 - Bruno Rios
07:00
-
Portaria presencial e portaria remota
-
AULA 2 - Bruno Rios
11:00
-
1ª camada de proteção
-
2ª camada de proteção
-
3ª Camada de Proteção
19Áreas Críticas e Sensíveis
-
Aula 3 - Bruno Rios
11:55
-
Entrada e saída da garagem
-
Entrada Social
-
aula 4 - Bruno Rios
05:00
-
Entrada de Serviços
-
Célula de Segurança
-
Aula 5 - Bruno Rios
08:00
-
aula 6 - Bruno Rios
07:41
20Encerramento
-
Referências Bibliográficas
-
Agradecimentos
FAQ
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Tenho um tempo limite para fazer o curso?
Eu consigo me empregar com esse curso?
Precisarei pagar algum valor extra para receber o certificado?
Eu recebo o certificado no final do curso?
O curso tem validade?
Acesso por 3 meses
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